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1 . Emballez les articles que vous retournez avec l'autorisation de retour. Les produits retournés doivent être dans le même état dans lequel ils ont été reçus : intacts et non utilisés, avec étiquettes et emballage d'origine.
2. Imprimez votre étiquette de retour et collez-la sur le colis.
3. Choisissez votre transporteur préféré à qui vous confierez le retour.
L'expédition vers notre entrepôt est à la charge du client et les frais dépendent du transporteur choisi. Nous vous recommandons un envoi suivi et de conserver le reçu d'expédition à partir duquel vous obtiendrez des informations à partager avec notre Service Client si nécessaire.
Une fois le retour arrivé à notre entrepôt, nous vous rembourserons le montant dépensé pour l'article retourné avec le mode de paiement utilisé pour payer la commande. Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours pour que ce processus soit terminé.
Si vous souhaitez retourner un article depuis un pays hors UE, insérez votre demande comme décrit ci-dessus et contecte notre service client pour organiser un retrait. Les retours depuis CH seront facturés 15CHF. Les frais de retour seront déduits lors du paiement du retour.
Vous ne pouvez pas échanger un article, si la taille ou la couleur ne satisfait pas vos attentes, suivez les étapes de la procédure de retour pour recevoir un remboursement et passer une nouvelle commande.
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1-Couleurs : Montura Store a tout mis en œuvre pour afficher les couleurs des articles de la manière la plus réaliste possible. Certains moniteurs ne reflètent pas avec précision la couleur d'un article. C'est pourquoi Montura Store ne garantit pas que la couleur de l'article commandé correspondra à vos attentes.
2- Conformément à l'article 52 du décret législatif 206/2005, tel que modifié par le décret législatif 21/2014, le client peut se retirer des conditions et, par conséquent, du contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir à fournir de motif et sans pénalité, dans un délai de 14 (quatorze) jours ouvrés à compter de la date de réception des produits.
3- Jusqu'à ce qu'il soit certifié comme ayant été reçu à l'entrepôt spécifié par Montura Store, l'envoi reste sous la seule responsabilité du client. Si les marchandises sont endommagées pendant le transport, Montura Store en informera le Client afin qu'il puisse déposer dans les plus brefs délais une réclamation contre le transporteur choisi par lui et recevoir un remboursement ; le produit sera alors proposé de nouveau au Client, la demande de rétractation étant par la même occasion annulée. Montura Store n'est en aucun cas responsable de tout dommage, vol ou perte pouvant survenir lors du retour.
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