So gibst du einen Artikel zurück

Wir hoffen, dass nach dem Kauf eines Montura-Produkts alle Ihre Erwartungen erfüllt wurden. Sollte ein erhaltener Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung zurücksenden, indem du ein paar einfache Schritte befolgst.

Um eine Rücksendung zu beantragen, gehe zu RETOURE ANMELDEN und befolge die Schritte, um deine Anfrage abzuschließen.  Die Rücksendung wird von uns innerhalb weniger Stunden genehmigt, und du kannst dich erneut in das Portal einloggen und die Genehmigung und das Etikett in einem einzigen PDF herunterladen.

1. Verpacke die Artikel, die du zurücksenden möchtest, zusammen mit der Rücksendegenehmigung. Zurückgesandte Produkte müssen im gleichen Zustand sein, in dem sie erhalten wurden: unbeschädigt und unbenutzt, mit Etiketten und Originalverpackung.

2. Drucke dein Rücksendeetikett aus und klebe es auf das Paket.

3. Wähle deinen bevorzugten Lieferidenst, dem du die Rücksendung anvertraust.

Der Versand an unser Lager obliegt dem Kunden und die Kosten hängen vom gewählten Spediteur ab. Wir empfehlen eine Sendungsverfolgung und den Versandbeleg aufzubewahren, dessen Informationen du bei Bedarf an unseren Kundenservice weitergeben kannst.

Sobald die Rücksendung in unserem Lager eintrifft, erstatten wir dir den Betrag, den du für den zurückgegebenen Artikel ausgegeben hast, mit der Zahlungsmethode, mit der du die Bestellung bezahlt hast. Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis dieser Vorgang abgeschlossen ist.

 

Rücksedungen aus nicht EU-Ländern

Wenn du einen Artikel aus einem Nicht-EU-Land zurückschicken möchtest, gib deine Anfrage wie oben beschrieben ein und kontaktiere dann unseren Kundendienst, um eine Abholung zu organisieren. Bitte versende den Artikel nicht selbst, da wir uns um die Zollabfertigung kümmern müssen. Rücksendungen aus der CH werden mit 15CHF berechnet. Die Rücksendekosten werden bei der Auszahlung der Rücksendung abgezogen.

 

Einen Artikel umtauschen

Du kannst einen Artikel nicht umtauschen. Wenn die Größe oder Farbe nicht deinen Erwartungen entspricht, befolge die Schritte des Rückgabeverfahrens, um eine Rückerstattung zu erhalten, und gib eine neue Bestellung auf.

 

Garantie

Die Haftung von Montura in Bezug auf auf montura.com gekaufte Artikel ist streng auf den Kaufpreis dieser Artikel beschränkt. Für MONTURA-Produkte gilt eine 2-jährige Garantie auf Material- und Herstellungsfehler. Weitere Informationen zur Produktgarantie entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

Zusätzliche Informationen zur Rückgabe

1-Farben: Montura Store hat sich alle Mühe gegeben, die Farben der Artikel so realistisch wie möglich darzustellen. Einige Monitore geben die Farbe eines Artikels nicht genau wieder. Aus diesem Grund übernimmt Montura Store keine Garantie dafür, dass die Farbe des bestellten Artikels Ihren Erwartungen entspricht.

2- Gemäß Artikel 52 des Gesetzesdekrets 206/2005, geändert durch das Gesetzesdekret 21/2014, kann der Kunde aus beliebigem Grund ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe von den Bedingungen und damit vom Kaufvertrag zurücktreten. innerhalb von 14 (vierzehn) Werktagen ab Erhalt der Produkte.

3- Bis zur bescheinigten Annahme, dass die Sendung in dem von Montura Store angegebenen Lager eingegangen ist, bleibt die Sendung in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Sollte die Ware während des Transports beschädigt werden, wird Montura Store den Kunden darüber informieren, damit dieser unverzüglich eine Beschwerde bei dem von ihm gewählten Kurier einreichen und eine Rückerstattung erhalten kann; Das Produkt wird dann dem Kunden zurückgegeben, wobei gleichzeitig der Widerrufsantrag hinfällig wird. Montura Store haftet in keiner Weise für Schäden, Diebstahl oder Verlust, die während der Rücksendung auftreten können.

4- Montura Store erstattet dem Kunden den gesamten bereits gezahlten Betrag abzüglich etwaiger zusätzlicher Versandkosten durch Überweisung des berechneten Betrags über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde. In jedem Fall entstehen dem Kunden durch die Rückerstattung keine Kosten. Montura Store kann die Rückerstattung aussetzen, bis das zurückgegebene Produkt eingegangen ist oder bis der Kunde nachweist, dass er das Produkt ordnungsgemäß zurückgesandt hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Im Falle des Verfalls des Widerrufsrechts sendet Montura Store das gekaufte Produkt an den Absender zurück und stellt ihm die Versandkosten und, falls bereits erstattet, den Preis des Produkts in Rechnung.

5- Online gekaufte Waren können nicht in Alpstation-Filialen, Montura-Filialen oder Montura-Filialen zurückgegeben werden und umgekehrt.

6- Im Falle einer Premium-Transaktion oder eines kombinierten Aktionsverkaufs, bei dem der Kauf einer Ware mit einer anderen Ware verbunden ist, die verschenkt oder zu einem reduzierten Preis verkauft wird, müssen Sie beide Waren zurückgeben, um Ihr Widerrufsrecht ordnungsgemäß auszuüben gekaufte Waren.